Kazandırio Uygulamasında 30 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Hata Mesajı Alınıyor

Merhaba,

kazandırio uygulaması üzerinden hesabıma tanımlanan 30 GB internet hakkını kullanamamaktayım. Uygulamada internet paketimin tanımlı olduğu ve kullanım hakkımın bulunduğu görünmesine rağmen, interneti kullanmaya çalıştığımda hata mesajı ile karşılaşıyorum. Bu durum nedeniyle tarafıma vaat edilen hizmetten yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.

Sorunun geçici olduğunu düşünerek farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen herhangi bir düzelme olmamıştır. Uygulamayı güncellemiş, telefonumu yeniden başlatmış ve gerekli kontrolleri yapmış olmama rağmen problem devam etmektedir. Paket hesabımda görünmesine rağmen kullanılamaması, kampanya ve hizmet şartlarına aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri veya ilgili destek kanalları üzerinden çözüm bulmaya çalışsam da sorunum halen giderilmemiştir. Bu nedenle yaşadığım problemin detaylı şekilde incelenmesini, hesabıma tanımlı olan 30 GB internet hakkının aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Tarafıma konu hakkında açıklayıcı bilgi verilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim. Gereğinin yapılmasını arz eder, iyi çalışmalar dilerim.