Cüzdana Aktarma İşlemi Engelleniyor, 5 GB Hakkımı Kullanamıyorum

Bugün Kazandırio üzerinden hattıma 5 GB yükledim. İşlemin ardından kazandığım bakiyeyi cüzdana aktarmak için “Cüzdana At” butonuna bastığımda, ekranda “Bu cihazdan yapılan işlem engellendi” uyarısı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Aynı cihazdan bu hesabımla ikinci kez işlem yapmayı denedim ve yine aynı uyarıyla karşılaştım. Şu an hattımda veya hesabımda herhangi bir para çekimi ya da paket aktiflenmesi gibi maddi bir kayıp görünmüyor; ancak satın aldığım 5 GB karşılığındaki hakkımı kullanamıyor, cüzdana aktarma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu cihazdan yapılan işlem engeliyle ilgili inceleme yapılarak hesabımın ve cihazımın gerekli kontrollerinin sağlanmasını ve cüzdana aktarma işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için engelin kaldırılmasını talep ediyorum.