Cihaz Güvenliği Hatası Yüzünden Kampanyalardan Yararlanamıyorum

Redmi 12 model telefonumda Kazandirio uygulamasını kullanırken yaklaşık 21 Ağustos’tan bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Sabahları 10 adet şifre girebiliyor sonrasında "cihaz güvenliği nedeniyle cihazınız engellendi" diyor aradan 1-1 buçuk saat geçtikten sonra 4 adet şifre girebiliyorum. Ancak yine “Cihaz güvenliği nedeniyle cihazınız engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir kampanyadan yararlanamıyorum.

Telefonumu yeni aldım ve cihazımda kesinlikle root, klon veya benzeri bir işlem yok. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum, defalarca silip yeniden yükledim fakat sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana cihazımda root veya klon olduğu söyleniyor ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil.

Yaklaşık 15 gündür devam eden bu sorunun çözülmesini, cihazımın engelinin kaldırılmasını ve kampanyalardan sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum Fakat bu hata yüzünden yararlanamıyorum. En kısa zamanda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli cevabı alamıyorum. Bana root var telefonunuz da diyorlar klon var diyorlar kayıt dışı (kaçak) telefon kullanıyorsunuz diyorlar fakat hiç biri yok. Lütfen bana Şikayetvar üzerinden ulaşarak çözüm sunmanızı rica ederim.