Kazan Kazan'da 1 GB İnternet Tanımlanmaması Ve 2000 Puan Kayıbı

Kim GB İster / Kazan Kazan uygulamasında yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamadaki mevcut puanlarımla hattıma 1000 puan ödeme yaparak 1 GB internet tanımlamak istedim. İşlemi 14.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 03.30 civarında gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden neredeyse 2 saat geçmesine karşın hattıma internet tanımlanmadı.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım ve gecikme yaşandığı için ilk yüklememin onaylanmadığını düşünerek işlemi tekrar yaptım. Buna rağmen 1 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Bu süreçte toplam 2000 puanım boşa gitmiş oldu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hattım faturalı ve sisteme kayıtlı kullanıcı adım "byte1099261"dir. Hattımın son 4 hanesi 9832’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Yaşanan aksaklık nedeniyle boşa harcanan 1000 puanımın iadesini ve tarafıma vaat edilen ve hakkım olan 1 GB internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.