to read complaints and reviews, or file yours.2 GB İnternet Paketi Hattıma Gelmedi, Puanlarım İade Edilmedi
Kazan Kazan dijital uygulamasını Android telefonumdan kullanıyorum. Uygulamada biriktirdiğim puanlarla dün gece saat 00.23’te günlük 2 GB internet paketi için puanlarımı harcadım. Bugün saat 16.42 itibarıyla ne hattıma internet paketi tanımlandı ne de puanlarım hesabıma geri döndü.
Uygulamadaki “son işlemler” kısmında hâlâ 2 GB internet paketinin işleniyor olarak göründüğünü fark ettim, ancak üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen Vodafone hattıma “2GB internet hattınıza tanımlandı” şeklinde herhangi bir SMS gelmedi. Şu an ne internet paketim var ne de harcadığım puanları kullanabiliyorum.
İnternet paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını veya bu mümkün değilse harcadığım puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternetim tanımlandığı takdirde zaten kullanacağım, eğer tanımlanmayacaksa puanlarım iade edilerek tekrar 2 GB internet paketi siparişi verebilmek istiyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Operatör kaynaklı nedenlerle internet yüklemelerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Yükleme işleminiz belli bir süre sonra tamamlanmazsa, sorunun detaylı şekilde incelenebilmesi için lütfen uygulama içerisindeki destek bölümünden bizlerle iletişime geçiniz. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sizlere en kısa sürede dönüş yapacaktır. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
Neredeyse 2 gün oldu ama hala internetim veya puanlarım hesabıma geçmedi? Lütfen artık görün bu mesajları çünkü daha önceden de bu durumu yaşadım ama yinede yazmadım Çünkü uğraşmak istemiyordum ama ben yapmadıkça siz böyle yapıyorsunuz lütfen attığım fotoğrafta dun 4GB sipariş ettiğim gözüküyor ama siz sadece 1gbsini yüklediniz hattıma 3gbmi geri istiyorum lütfen 3GB'lik puanımı hesabıma geri gönderin.
