to read complaints and reviews, or file yours.12.000 Freebyte Hattına Tanımlama Yapılmadı
Giftbank uygulaması üzerinden sunulan 12.000 Freebyte kampanyasına, kampanya şartlarına uygun şekilde önce başvuru yapıp ardından Akbank müşterisi olarak katılım sağladım. Kampanya, Akbank’ta müşteri olanlara 12.000 Freebyte tanımlanması üzerine kurgulandığı için, öncesinde Akbank müşterisi değilken kampanyaya uygun adımları takip edip akabinde Akbank müşterisi oldum ve kampanya koşullarını bu çerçevede yerine getirdim. Buna rağmen, kampanya sonucunda tarafıma tanımlanması gereken 12.000 Freebyte hattıma/hesabıma yüklenmemiştir.
Kampanyaya katıldığımdan bu yana yaklaşık 3 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte henüz Akbank veya giftbank müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim ve konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
Kampanyaya katılımımın ve Akbank müşterisi olduktan sonra kampanya şartlarını sağlayıp sağlamadığımın sistemleriniz üzerinden net şekilde incelenmesini ve hak kazandığım 12.000 Freebyte’ın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer kampanya şartlarını sağlamadığım yönünde bir değerlendirme varsa, bunun hangi kampanya maddesi nedeniyle olduğu bilgisinin açık, somut ve gerekçeli şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Konunun ilgili birimleriniz tarafından ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Kampanya kapsamında sunulan 12.000 freebyte ödülüne hak kazanabilmeniz için kampanyada belirtilen tüm aşamaların eksiksiz olarak tamamlanması gerekmektedir. Herhangi bir aşamanın tamamlanmaması durumunda ödül hesabınıza tanımlanmayabilir. Tüm aşamaları eksiksiz olarak tamamladığınızı düşünüyorsanız ve uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizlere ulaştıysanız endişelenmeyiniz. Teknik ekibimiz kampanya katılımınızı ve ilgili işlem kayıtlarını detaylı olarak kontrol edecektir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza dönüş ve bilgilendirme sağlanacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
Uygulama üzerinden destek ekibinize de yazdım ancak sorun çözülmedi ve sürekli aynı kopyala-yapıştır yanıtı aldım. İşlemimin tekrar kontrol edilerek hak kazandığım 12.000 Freebyte'ın hesabıma yüklenmesini rica ediyorum. Kampanya şartlarına tamamen uygun şekilde, Kazan Kazan uygulamasındaki yönlendirme üzerinden Akbank hesabımı açtım. Buna rağmen 12.000 Freebyte ödülüm hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
