Teslim Edilmediği Şekilde İşaretlenen Kaban İçin Ücret İadesi Talebi

Kayra’dan 611893 numaralı siparişimle 3 Ocak’ta Premium Yün Düğmeli Geniş Yaka Kaban Siyah [Siyah‑44] KA‑A23‑17035‑12‑44 ürününü satın aldım. Sistem üzerinde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bu kaban bana hiç ulaşmadı, fiziksel olarak teslim almadım.

Aynı kabanın farklı bedenini ayrıca almıştım ve o ürün elime ulaştı, beden olarak da uygundu. Bu nedenle teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen ürünü artık istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Siparişimde elime ulaşmayan diğer ürünleri de iade için gönderdim; ancak bunlarla ilgili de sistemde net bir bilgi göremiyorum.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Sadece bir kaban ve diğer ürünler için iki haftadır uğraşıyorum ve hem süreçten hem de iletişimsizlikten oldukça yoruldum. İlgili kabanın hiç teslim edilmediğinin ve diğer gönderdiğim ürünlerin iade durumunun dikkate alınarak, 611893 numaralı siparişime ait tüm bu ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İade sürecim ve ücret iadelerimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.