Kayra Giyim Ücret İadesinin Yapılmaması

Kayra’nın kendi web sitesinden 592306 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade için gönderdim ve iadem Kayra tarafından onaylandı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 2.666 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin onaylandığını, fakat ödemenin henüz yapılmadığını söylediler. Onaylanmış bir iade işleminde bu kadar bekletilmek beni mağdur ediyor.
2.666 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce yansıtılmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.


Kayra.com sitesinden aldığım ve hemen akabinde iptal ettiğim ürünün ücret iadesinin yapıldığı söyleniyor. Ama maalesef 3 haftadır bana ücret iadesi yapılmadı. Kayra internet sitesindeki iletisim numarasını her aradığımda iade yapıldı deniyor. Bank ile görüşüyorum iade yok yapılmamış.
Son 6 hanesi 298264 olan siparişimden gönderilmeyen ürünün para iadesini acilen yapılmasını istiyorum. İki haftalık bir süreç geçmesine rağmen hala ürünün para iadesi yapılmadı. Kayra gibi köklü bir firmaya bu yakışmıyor lütfen bu mağduriyet giderin. Müşteri memnuniyeti esas ilkesini göz önünde bulu...
Yorumlar