to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Alınan Üründe Yaşanan Sorun ve Destek Talepleri
Konya'da Fatih Caddesi'nde bulunan Kayra mağazasından almış olduğum hizmetten şikayetçiyim. Birkaç adet gömlek aldım; ancak görsellerini paylaştığım gömleğin taşlarında düşme olasılığı olduğunu düşünerek satış danışmanına konuyu ilettim. Kendisi, hiçbir sorun yaşamayacağımı ve makinede de rahatlıkla yıkayabileceğimi söyledi. Bu söylemler üzerine güvenerek alışverişimi yaptım. Daha ilk yıkamada, hatta belki de daha öncesinde, taşlardan birkaçının düşmüş olduğunu gördüm. Mağduriyetim üzerine mağazaya başvurdum; ancak destek talep formumun sonucu olumsuz oldu. Üstelik bana, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sonuç alabileceğimi söylediler. Kendileriyle muhatap olmamam için yönlendirdiler. En kısa zamanda tarafımla iletişime geçilip mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
