to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 tarihinde Kayra Giyim’in Rize şubesinden annem için Kyr viscon naylon koyu lacivert KA-A25-13042A kodlu bir mont satın aldım. Satın alma sırasında iade veya değişim koşullarına ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Annemin sağlık durumu nedeniyle yanımda olmadığından, yalnızca eve götürebilmem için satın alındı.
Annem montu evde denediğinde kalıp olarak uygun olmadığı anlaşıldı. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, üzerinde etiketi duruyor ve tamamen sıfır durumdadır. Alışverişin üzerinden 14 gün dahi geçmemiş olmasına rağmen, ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde iade talebim “iade yapamıyoruz” denilerek reddedildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve K**** Hanım ile görüştüm. Bana, tüketici mevzuatı gereği yalnızca internet alışverişlerinde iade yapılabildiği, mağazadan yapılan alışverişlerde iade alınmadığı bilgisini verdi. Bu bilginin hem eksik hem de yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Üründe herhangi bir kusur olmadığı, etiketi üzerinde ve kullanılmamış durumda olduğu halde iade alınmıyorsa, bu durumun satış anında tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerekirdi; ancak bana böyle bir bilgi verilmedi.
Başka bir ihtiyacımız olmadığı için ürün değişimi değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İade talebimin, ürünün kullanılmamış olması ve kısa süre önce alınmış olması dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin sağlanmasını istiyorum.
Kayra Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde 2 pantolon ve 1 gömlek satın aldım. Ancak bu süreçte ayağım kırıldığı için ürünleri zamanında iade edemedim ve mecburen evde kalmak zorunda olduğumdan iade sürecini kullanamadım. Daha sonra durumum düzelince ürünleri iade etmek ...
03.08.2025 tarihinde Kayseri Tuna AVM’de bulunan Kayra Giyim mağazasından aldığım KA-B25-19107 kodlu pantolonda, ürünü sadece 1 hafta kullandıktan sonra dikişlerinde atma ve renk solması meydana geldi. Ürünü 21.08.2025 tarihinde incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak 03.10.2025 tarihinde, uzu...
14.12.2024 tarihinde Ankamall Kayra mağazasından kaz tüyü bir mont satın aldım. Ancak montun istediğim renkte bedeni olmadığından kargo ile evime sipariş verildi. Mont evime 5 iş günü sonunda ulaştı. Ancak, montun kötü kokması (ter, parfüm, kullanılmış ürün) sebebiyle 21.12.2024 tarihinde iade taleb...
28 Ekim’de Viaport Kayra mağazasından pantolon ve ceket satın aldım. 3 Kasım’da, yani alışverişten sadece 7 gün sonra, ürünleri iade etmek istedim. Fişim elimdeydi ve ürünlerde hiçbir kusur bulunmuyordu. Ancak mağaza çalışanları, fiziksel mağazadan yapılan alışverişlerde iade hakkımın olmadığını, sa...
Kayra’dan online olarak 28.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim kaban 11.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün bir beden küçük geldiği için 12 Kasım’da sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak iş yoğunluğum sebebiyle 25 Kasım’da kargo şirketine gittiğimde iade süresinin dolduğunu, bu nedenle ürünü ...
Yorumlar