İndirimli Siparişimin Nedensiz İptali Ve Fiyat Artışı

Kayra Giyim’in online sitesinden 22 Ocak’ta indirimli olarak “Kapaklı ürün orta boy kumaş çanta” (KA-A25 cnt40-14) siparişi verdim. Sipariş numaram 622136. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, bugün sisteme girdiğimde siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.

Daha sonra aynı ürünün sitede bu kez zamlı ve daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sunulduğunu fark ettim. Bunun üzerine yalnızca WhatsApp hattı üzerinden Kayra Giyim ile görüştüm. Ben ürünü indirimli aldığım fiyattan teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma sadece para iadesi sürecinin başlatıldığı söylenerek geçiştirildim.

İndirimde aldığım bir ürünün gerekçe belirtilmeden iptal edilip, ardından daha yüksek fiyattan tekrar satışa çıkarılması hem tüketici olarak güvenimi sarsıyor hem de hakkaniyetli bir uygulama değil. Talebim, siparişini verdiğim bu çantanın, sipariş anındaki indirimli satış fiyatı üzerinden bana teslim edilmesidir. Ürünün eski fiyatından temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.