Kayınet'in Yanıltıcı Tanıtımı Ve Haksız Cayma Bedeli Faturaları

Haziran ayında Türk Telekom ev interneti taahhüdüm bittikten sonra Kayınet tarafından arandım ve kendilerini Türk Telekom’un alt firması gibi tanıtarak beni 690 TL’lik taahhütsüz ev internet paketine geçirdiler. Türk Telekom ile bağlantılı bir hizmet aldığımı sanarak onay verdim ancak sonrasında internetimin Kayınet üzerine geçtiğini ve bu şekilde yanıltıldığımı fark ettim.

Durumu fark eder etmez interneti iptal etmek istedim ve yaklaşık iki ay önce ıslak imzamla iptal formu göndererek fesih talebinde bulundum. Haziran ayından beri internet hizmeti zaten kapalı olmasına rağmen, tarafıma iki aydır her ay 1.069 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında fatura çıkarılıyor ve ödemek zorunda bırakılıyorum. Islak imzalı iptal formuma rağmen iptal talebimi kabul etmiyor, hizmet vermedikleri dönemin parasını almaya devam ediyorlar.

Telefonla yaptıkları yönlendirme ile kendilerini Türk Telekom ile bağlantılı gibi göstererek beni yanıltmaları, sonrasında ise iptal talebime rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli faturalandırması yapmaları nedeniyle mağdur oldum. Islak imzalı iptalimin işleme alınmasını, internet hizmetimin tamamen kapatılmasını ve haksız şekilde tahsil edilen veya yansıtılan cayma bedeli faturalarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.