Kayınet İnternetinde 35 Gün Süren Kesinti Ve Haksız Cayma Ücreti

Kayınet İnternet hakkında şikayetçiyim. İnternet hattı benim adıma kayıtlı ve bağlantıyı ben kendi adıma çektirdim. Yaklaşık 35 gündür evimde internet yok. İlk kesinti yaklaşık 2-3 hafta önce başladı, o günden beri düzenli olarak sorun yaşıyorum ve bu süre içinde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

İnterneti bağlattığımdan beri haftada birden fazla kez kesinti sorunu yaşıyorum. İşimi internet üzerinden yürütüyorum ve band üzerinden iletişim kurmam gerekiyor, bu nedenle bağlantının sürekli kesilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her aradığımda firma telefonu doğrudan açmak yerine beni sürekli banda yönlendiriyor, otomatik ses kaydı ile muhatap oluyorum. Hiçbir zaman yetkili bir kişiye doğrudan ulaşamıyorum, kimse şahsen telefonu açıp sorunumla ilgilenmiyor.

Aradığımda genelde bugün, yarın denilerek oyalanıyorum ama somut bir çözüm sunulmuyor ve internet hâlâ çalışmıyor. Yaklaşık 35 gündür kesinti devam ediyor ve bu süreçte ne teknik bir ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

Ayrıca interneti iptal etmek istediğim takdirde bana cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Oysa ilk anlaşma yaptığımda cayma bedeli olmayacağı belirtilmişti. Şimdi hem 35 gündür internet hizmeti alamıyorum hem de iptal etmek istersem haksız bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalıyorum.

Hem uzun süreli internet kesintisi hem de söz verildiği halde sonradan çıkarılan cayma bedeli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.