to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınet sabit ev internetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca doğru düzgün hizmet alamıyorum. Özellikle akşam saat 18.00’den sonra internet sürekli gidiyor, bağlantı ya tamamen kopuyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor.
Yaklaşık bir ay önce “altyapı çalışması” denilerek internetim 5 gün boyunca tamamen kesildi. Kısa süre sonra bu kez yine altyapı gerekçesiyle internetin kesildiği söylendi. Kayınet’in Türk Telekom altyapısını kullandığı ifade edildi ve Türk Telekom kaynaklı, tüm altyapılarda çalışma olduğu iddia edildi. Ancak çevremde Türk Telekom kullanan arkadaşlarıma sorduğumda kendi bağlantılarında hiçbir sorun yaşamadıklarını özellikle öğrendim.
Bu süreçte defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda ise “memnun değilseniz iptal edin” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz cevaplar alıyorum. “Aramayın o zaman” gibi fütursuz ifadelerle karşılaşıyorum, firmada hiçbir ciddiyet ve çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.
Buna rağmen vermedikleri hizmetin faturasını her ay düzenli olarak kesmeye devam ediyorlar. Düzenli ve sağlıklı bir internet hizmeti alamadığım bu döneme ait fatura bedellerinin iade edilmesini ve yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
13 Mart Cuma günü Kayınet ev internet aboneliği başlattım, o günden beri internet hizmeti zaten sürekli sorunlu ve kesintiliydi. Ancak salı gününden bu yana evimde internet tamamen yok ve üç gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen sadece ik...
Kayınet üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 6 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre içinde hemen her ay, gün içinde defalarca kesinti oluyor ve internete kesintisiz bir saat bile bağlanamıyorum. 29.03.2026 tarihinden beri ise internetim tamamen yok ve hiçbi...
Kayınet’e ev interneti aboneliği başlattım ancak yaklaşık 2 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi, tamamen internetsiz kaldım. Bu sorunla ilgili olarak firmayı 2 kez aradım. Her seferinde problemin kendilerinden değil, Telekom altyapısından k...
Kayınet üzerinden aldığım ev internet hizmetinde yaklaşık iki aydır gündüz saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir açılıyor bir kapanıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum; aldığım hizmet neredeyse sıfır durumda. Başta kontörlü olarak kullanmaya başladığım bu hattın ilk iki s...
Uzun süredir Kayınet ev interneti kullanıyorum, yaklaşık son bir yıldır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimde internet ya hiç olmuyor ya da olduğu zamanlarda da doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve üstelik her yıl çekmeyen, k...
Yorumlar