Kayınet İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Kayınet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti Eylül ayının sonundan beri çalışmıyor. Yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet yok ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde altyapı yenilemesi olduğu, şu tarihte daha iyi hizmet alacağım gibi vaatlerde bulunuldu ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı, internet bağlantım hâlâ yok.

İnternet kesintisini İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi Arzu Sokak No:25 Daire 4 adresimde yaşıyorum. Buna rağmen sorunum çözülmediği gibi, ulaşabildiğim hiçbir yetkili de net bir açıklama yapmadı.

Artık bu hizmetten memnun değilim ve mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Kayınet ile olan internet aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmesiz ve ek ücret talep edilmeden hemen iptal edilmesini talep ediyorum.