Fahiş Fiyat Artışı Ve Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Kayınet firması üzerinden yaklaşık 7 aydır internet hizmeti alıyorum. Başlangıçta 499 TL olarak sunulan fiyat, herhangi bir onayım veya net bir bilgilendirme yapılmadan 5 ay kadar önce 949 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sözleşmede böyle yazdığı söylendi, ancak ortada ne fiziksel ne de bana verilmiş bir sözleşme bulunuyor.

Son 20 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen sadece sistemde arıza anonsu dönüyor, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Aradığımda sürekli aynı arıza kaydı anonsu dinletilip hat kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem fahiş fiyat artışı hem de haftalardır internet hizmeti verilmemesine rağmen muhatap bulunamaması nedeniyle Kayınet firmasından son derece mağdur oldum. Bu şikayeti, bu firmayla çalışmayı düşünen kişilerin durumu bilmesi ve benzer mağduriyetleri yaşamamaları için yazıyorum.