40 Gün Süreyle İnternet Bağlantısı Gelmedi, Haksız Ücretler İptal Edilsin

22 Kasım’da Kayı Net üzerinden telefonla arayarak yeni internet başvurusu yaptım. O günden bugüne tam 40 gün geçmesine rağmen bir kez bile bağlantı yapılmadı, evime gelen giden olmadı, 1 dakika dahi internet hizmeti kullanmadım.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ağız birliği etmişçesine “48 saat içinde bağlantınız yapılacak” denildi, hatta 4–5 defa aynı söz verildi ama hiçbirinde verilen süre içinde işlem yapılmadı. Ayrıca “sizi aradık, açmadınız” gibi bahanelerle de oyalandım. Buna rağmen ortada ne gelen bir ekip oldu ne de aktifleşen bir internet hizmeti.

Bütün bunlara ek olarak, hiç hizmet almamış olmama rağmen adıma 1.399 TL ve 3 kez 1.399 TL olmak üzere toplamda yüklü bir “hizmet bedeli” çıkarıldı. Defalarca hiçbir hizmet verilmediğini, bu nedenle adıma hiçbir borç yansıtılmamasını istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma “hayır ödeme yapacaksınız, yapmak zorundasınız” denildi. En son konuşmada da yaşadığım mağduriyeti ve haksız şekilde para talep edildiğini söyleyince, müşteri temsilcisi bana “kapatın telefonu” diyerek görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı.

Hiçbir şekilde internet bağlantım yapılmadığı, evime herhangi bir ekip gelmediği ve bir an bile hizmet almadığım halde tarafıma çıkarılan bu ücretlerin iptal edilmesini ve borç görünmemesini istiyorum. Haksız yere talep edilen tüm bedellerin tamamen silinmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.