to read complaints and reviews, or file yours.Kayaoğlu Lokum Kredi Kartı Ödemesi Alındı, Hesap Engellendi
Kayaoğlu Lokum sitesi sayfası üzerinden 5 Mart Perşembe günü draje ürün siparişi verdim. Toplamda kredi kartımdan 1.034 TL civarında bir ödeme alındı ve kart hareketlerimde de şirket adı bu şekilde görünüyor.
Ertesi gün sipariş durumunu kontrol etmek için siteye girmek istediğimde hesabınız engellenmiştir uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine Instagram sayfalarına mesaj attım, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen açan olmadı. WhatsApp hattına mesaj gönderdim, yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca e-posta da gönderdim fakat ona da yanıt verilmedi.
Ödemesini yaptığım halde ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de herhangi bir muhatap bulabildim. Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Ürün gönderimine artık güvenmediğim için, kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan Kayaoğlu Lokum sayfasının profilindeki web sitesi bağlantısı üzerinden kayaoğlulokum.com adresinden 5 Mart Perşembe günü yaklaşık 1034,90 TL tutarında kredi kartımla draje siparişi verdim. Ödemem kart ekstreme de yansıdı ve şirket adı işlem hareketlerinde görünüyor.
Ertesi gün siteye girip sipariş durumumu kontrol etmek istediğimde “hesabınız engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım. Sayfada yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden mesaj gönderdim, ona da cevap gelmedi. Mail ile de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı, tamamen sessizlik söz konusu. Hem hesabımın sebepsiz yere engellenmesi hem de hiçbir iletişim kurulmadan bu şekilde bırakılmam nedeniyle firmaya güvenim tamamen kayboldu, açıkçası dolandırılmış olmaktan endişe duyuyorum.
Ödemesini yaptığım siparişin derhal iptal edilmesini ve 1034,90 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın neden engellendiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ama ürünler bugün geldi, eksiksiz olarak
