Açılmamış Ürünlerde İade Reddi Ve Saygısız Davranış

27 Mart 2026 tarihinde Kayalar Ispartakule mağazasından yaklaşık 5000 TL’lik alışveriş yaptım. İki takım kahve fincanı, iki adet 730 TL’den önlük, tayt ve birkaç parça çamaşır ürün aldım. Aldığım 4 iç çamaşırından sadece birini açtım, diğer 3’ü hiç açılmadı, ayrıca bir üst çamaşırı da açmadan, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde duruyordu.

Ertesi gün mağazaya giderek, yeni aldığımı ve ürünleri iade etmek ya da yerine başka ürün almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, hiçbir üründe iade veya değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimi kesin bir şekilde reddettiler. Ürünler yeni, açılmamış ve etiketleri üzerindeyken bile hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, üstelik bu süreçte tutumları da oldukça saygısızdı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Kayalar Ispartakule mağazasından alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. İnsanların mağdur olmaması için, buradan alışveriş yapmadan önce bu durumu dikkate almalarını istiyorum.