to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Kayahan Park Mağazasından Berjer Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
11 Şubat 2026 tarihinde Erzurum Kayahan Park mağazasından peşin ödeme yaparak Carmen köşe koltuk takımı ve buna ek olarak tekli berjer siparişi verdim. Köşe takımım verilen teslimat süresi içinde teslim edilmedi, bu nedenle mağduriyet yaşamamak için kendi çabamla mağazanın teşhirdeki ürünü bana göndermelerini sağladım. Ancak tekli berjer siparişimle ilgili mağazadan net bir bilgi alamadım.
30 Mart 2026 tarihinde, ürünün üretimini yapan Kayseri’deki Fierro Mobilya ile iletişime geçtim ve berjer siparişimi fabrika üzerinden yeniden oluşturdum. Fabrika, siparişi aldığını söyleyerek ödeme için mağazayla irtibata geçmemi istedi. 2 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 18.500 TL’yi IBAN yoluyla mağazaya havale ettim. Özel sipariş olduğu için maksimum teslimat süresini dikkate alarak bekledim ancak bu süre dolmasına rağmen ürün yine teslim edilmedi.
Teslimat gecikince Kurban Bayramı arifesinde fabrikayı tekrar aradım, oyalayıcı bir şekilde teslim edileceği söylendi ama yine bir sonuç alamadım. Artık pes edip berjeri başka bir yerden yaptırmaya karar verdim, aynı kumaşı bulmam gerektiği için bu kez cuma günü fabrikayı aradım, aramam reddedildi. Mağazayı aradığımda da telefonu açmadılar ve ne mağazadan ne fabrikadan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ertesi gün fabrikayı tekrar aradığımda, fabrikanın işletmecisi berjeri mağazaya gönderdiğini, mağaza işletmecisinin teslim etmediğini söyleyerek muhatabınız ben değilim dedi. Mağaza ile fabrika yaklaşık 6 aydır bu şekilde sorumluluğu birbirlerine atarak beni adeta pinpon topu gibi oradan oraya yönlendiriyorlar. Bu süreç artık ticaretin gerektirdiği ciddiyetten tamamen uzak, saygısız ve nezaket kurallarına uygun olmayan bir işleyişe dönüşmüştür.
Bu saatten sonra ne Kayahan Park mağazasını ne de Fierro Mobilya’yı muhatap almayacağımı, yaşadığım süreci sadece başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu tarz ticari anlayışın düzeltilmesine katkı sağlamak için kamuoyuyla paylaştığımı belirtmek istiyorum.
