Ayıplı Koltuk Takımı Ve Yanlış Berjer Teslimatı İçin Tam Geri Ödeme Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde İzmir Menderes Kısık Köy’de bulunan Kutlu Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımı teslim edildiği günden bu yana sorunlu. Takımla birlikte gelen berjerler yanlış gönderildi ve koltuk takımının tamamında belirgin şekilde çökme mevcut. Ürünü daha teslim aldığımız ilk günden itibaren bu sorunları yaşamamıza rağmen firma satış sonrası hiçbir destek vermedi.

Koltuk takımı için toplam 100.000 TL ödeme yaptım, 40.000 TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartına tek çekim olarak ödedim. Buna rağmen firma fatura kesmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta da zorlanıyoruz. Mağazaya bizzat gitmemize rağmen muhatap bulamıyoruz, telefon ve WhatsApp hatlarından da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Çalışanlar sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edin” diyerek konuyu tamamen üzerlerinden atıyorlar.

Ayıplı ve hatalı olarak teslim edilen bu koltuk takımının, yanlış gelen berjerlerle birlikte hiçbir uğraş çıkarılmadan iadesini ve ödediğim 100.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ve yasal yükümlülüklerin de yerine getirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.