Yurtdışı Gönderim Ve Gümrük Masrafları Açıklanmadığı İçin Sipariş İptali Talebi

Kaya İstanbul isimli firma üzerinden 16 Şubat 2026 tarihinde Maris™ Nefes Alabilir Platform Sneaker adlı ürünü 2.200 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Alışveriş esnasında ürünün yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünü Türkiye stoklarında ve uygun fiyatlı olduğunu düşünerek sipariş verdim.

Yaklaşık 5 gün önce PTT’den tarafıma gelen yazı ile ürünün gümrükte olduğu ve teslim edilmesi için ürün bedeline yakın, neredeyse üç katına varan ek gümrük ücreti talep edildiğini öğrendim. Eğer ürünün yurt dışından gönderileceğini ve bu denli yüksek gümrük masrafı çıkacağını bilseydim, kesinlikle bu alışverişi yapmazdım.

Satın alma öncesinde yurt dışı gönderim ve olası gümrük masrafları hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.