Gizli Gümrük Vergileri Ve Kapıya Teslimat Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Kaya İstanbul isimli şirket üzerinden Çin’den gönderilen bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin takip numarası LI005172767CN. Siparişi vereli yaklaşık 6 hafta oldu ve ürün, süreç boyunca son ana kadar sağlıklı şekilde takip edilemedi. Ürün kapıya teslim edilmedi, merkez postaneye gidip teslim almam gerektiği söylendi.

Bu süreçte ürün için 2.200 TL ödeme yaptım. Ürün Türkiye’ye geldiğinde ise 1.320 TL gümrük vergisi ve 440 TL ÖTV talep edildi. Sipariş esnasında bu kadar yüksek vergi ve ek ödeme çıkacağı, kapıya teslimat yapılmayacağı açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünü teslim almadan önce, ödediğim 2.200 TL’nin ve benden talep edilen tüm ek ücretlerin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmenin yapılmadığını ve bu şartlarda alışverişi sürdürmek istemediğimi şirketin bilgisine sunarım.