Siparişim 15 Gün Rağmen Gönderilmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Kaya İstanbul isimli internet firmasından 20 Şubat tarihinde ortopedik bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1983’tür. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya 4–5 kez mesaj yazdım, yalnızca cevap yazmakla yetindiler, net bir açıklama yapılmadı, tedarik sorunu ya da başka bir gerekçe belirtilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem güvensizlik oluşturuyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.