Kaya İstanbul Sipariş Durumunda Hâlâ “Hazırlanıyor” Yazıyor

18 Şubat’ta Kaya İstanbul isimli internet sitesinden 4 XL beden taktik pantolon siparişi verdim. 1686 numaralı siparişimin ödemesini de online olarak yaklaşık 1.700 TL şeklinde peşin yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için sadece mail yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir dönüş yapılmadı, ne ilgilenen var ne de açıklama yapan. Instagram hesaplarına, yaşadığım sorunu ve “almayın” şeklinde uyarı niteliğinde yorum yazdığım için de hesabımı engellemişler, şu an sayfalarını bile göremiyorum. Bu tutumları sebebiyle siteyi tam anlamıyla güven vermeyen, müşteriyi oyalayan bir yapı olarak görüyorum.

Ödemesini peşin yaptığım ürünümün derhal gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.