to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Aşamasında Kalan Üç Ürün İçin İptal Ve Tam İade Talebi
10 Mart 2026 tarihinde Kaya İstanbul internet mağazasından üç adet ürün için toplam 6.913,31 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Durumu defalarca e-posta yoluyla iletmeme rağmen, önce en kısa zamanda işleme alınacağı yönünde, daha sonra ise adres belirsizliği gibi anlamsız ve çelişkili geri bildirimler aldım. Şu anda ise attığım maillere hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve karşımda muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 4873’tür.
Ürünlerin artık gönderilmesini istemiyorum, siparişlerimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 6.913,31 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Çok sayıda e-posta göndermeme rağmen sonuçsuz birkaç e-posta aldım. Ne para iadesi yapıldı ne de ürünler gönderildi.
Birkaç karşılıklı e‑posta gerçekleşti, başka bir iletişim kanalına yönlendirmiyorlar, sürekli sabrınız için teşekkür ederiz diyorlar ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttim.
