Kaya İstanbul’dan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

8 Mart tarihinde Ramazan Bayramı’nda giymek üzere Kaya İstanbul adlı internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. Ödemeleri kredi kartımla 1.820,07 TL ve 2.786,95 TL olmak üzere iki ayrı işlem halinde, toplam 4.706,02 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4696’dır.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siteye erişemiyorum, ürün detaylarına bakamıyorum ve sadece elimde sipariş numaram bulunuyor. Süreç boyunca firmaya defalarca e-posta gönderdim, ancak her defasında sadece “uluslararası kargoda” şeklinde, somut hiçbir bilgi içermeyen ve sorunu çözmeyen bir yanıt aldım.

Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da 4.706,02 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.