Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Üç Bin TL'lik Siparişim Elime Ulaşmıyor

7 Mart’ta Kaya İstanbul adlı internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün kredi kartımla yaklaşık 3000 TL olarak gerçekleştirdim. 9 Mart tarihinde tarafıma mail gönderilerek, siparişimin cumartesi ve pazar hariç 8–25 iş günü içinde teslim edileceği ve kargomun yola çıktığı bilgisi verildi, ayrıca kargo takip numarası da iletildi.

Ancak bu tarihten sonra ne kargom elime ulaştı ne de sağlıklı bir takip yapabildim. Verilen kargo takip numarası şu an çalışmıyor, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Firma ile iletişime geçmek için tekrar mail attığımda ise mail adresinin hatalı olduğu uyarısını aldım ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım.

Ortada ciddi bir güvensizlik oluştuğunu, firmanın dolandırıcılık ihtimalinden endişe duyduğumu belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünler elime ulaşmadığı ve firmaya ulaşamadığım için ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekirse banka ile de süreç başlatacağımı bildiriyorum.