Kaya İstanbul’dan Sipariş Gönderilmedi Ve 1999 TL İade Edilmedi

04.03.2026 tarihinde Kaya İstanbul isimli siteden 3947 numaralı siparişim için remy quilted deniz mavisi l beden ceket satın aldım ve 1.999 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Firma ile yalnızca mail üzerinden iletişim kurabiliyorum. Her seferinde teknik sebepler ve yoğunluk gerekçe gösterilerek gecikme yaşandığı söyleniyor, özür dilenip sürekli zaman kazanılmaya çalışılıyor. Buna rağmen ne somut bir çözüm sunuluyor ne de siparişim kargoya veriliyor. Artık robotik, otomatik cevaplar dışında gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünü göndermeyen ve paramı da iade etmeyen Kaya İstanbul’un bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Ya ürünü hemen kargoya vererek teslim etmelerini ya da 1.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmaktan başka çarem kalmayacaktır.