Kaya İstanbul Ürün Gelmedi Ve 1.825 TL İade Talebi

4 Mart tarihinde Instagram üzerinden “mağazamı kapatıyorum, indirimli ürünler” başlığıyla satış yapan Kaya-İstanbul adlı hesaptan, #3986 sipariş numaralı ürün için kredi kartımla 1.825 TL ödeme yaptım. Sayfada İstanbul’da bir mağaza konsepti varmış gibi gösterilerek İstanbul’dan aynı gün ücretsiz kargo vaadiyle satış yapılıyordu. Bu nedenle ürünün İstanbul’dan, hızlı ve sorunsuz şekilde gönderileceğini düşündüm.

Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Mağazanın internet sayfasındaki “bize ulaşın” bölümünden, sipariş kodumu ve takip numaramı da ekleyerek defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Diğer şikayetleri incelediğimde ürünlerin aslında Çin’den geldiğini, ekstra vergi çıktığını ve bu durumdan mağdur olan pek çok kişi bulunduğunu fark ettim. Oysa sayfa, İstanbul’da fiziksel bir mağaza izlenimi vererek tüketiciyi bu konuda yanıltıyor.

Ürün elime ulaşmadığı, satıcıya ulaşamadığım ve sayfadaki mağaza ve kargo bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için ödediğim 1.825 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesaba yönelik gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.