Kaya İstanbul Firmasından Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Kaya İstanbul isimli firmadan Instagram üzerinden bir bluz siparişi verdim ve ödemesini Akbank kredi kartımla 1.750 TL olarak 12 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Durumu iletmek için verilen mail adresine şikayetimi yazdığımda bana şüpheli görünen bir link gönderip bu linke tıklayarak kargomu takip etmem gerektiğini söylediler. Güvenli bulmadığım için bu linke tıklamayı reddettim, durumu açıkça ifade ettim ve buna rağmen bana aynı linki göndererek saygısız ve oyalayıcı cevaplar vermeye devam ettiler. Toplamda üç kez daha yazmama rağmen ne açık bir bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü.

En son 28 Mart tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde 48 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak bu sürenin geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Şu anda ne siparişimi alabiliyorum ne de 1.750 TL’lik ödemenin iadesi yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünü ya da ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür şüpheli link gönderimleri ve oyalayıcı yaklaşımla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse diğer resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.