İstanbul Kaya Hotels Mağduriyeti

Otele konaklamak amacıyla değil, farklı bir sebeple kısa süreli bir ziyaretim oldu. Ancak karşılaştığım tutum gerçekten çok üzücüydü. Güvenlik personelinin üslubu son derece saygısız ve kaba idi. Bana (a*** c** güvenlik personeli) buranın “5 yıldızlı bir otel” olduğu söylendi, fakat sergilenen davranışlar ne misafirperverlikle ne de profesyonellikle bağdaşıyor.

Bir işletme sahibi olarak hizmet kalitesinin ve iletişim dilinin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Bu şekilde karşılanmak ve saygısız bir tavırla muamele görmek beni oldukça rahatsız etti. 

Umarım işletme yönetimi bu konularda daha dikkatli olur ve personeline gerekli eğitimleri verir.