Kartal Yakacık Kaya Çiftliği’nden Tekrarlayan Bozuk Süt Ve Saygısız Hizmet

2 Ekim 2026 günü saat 17.30 civarında Kartal Yakacık Kaya Çiftliği’nden 5 litre süt aldım. Süt dolabının çeşmesinde arıza olduğu için daha önce doldurulmuş 3 litrelik sütü içecek dolabından vermeyi teklif ettiler, kalan 2 litreyi ise süt kazanından masrafa ile doldurdular. Eve geldiğimde masrafa ile verilen 2 litrede sorun çıkmadı; ancak ayrı kaynattığımız, önceden doldurulmuş 3 litrelik süt, kaynama esnasında topaklandı ve bozuk olduğunu anladık.

Daha önce de aynı yerden bozuk süt aldığım için bu defa da benzer bir durum yaşandığını düşünerek bozuk sütü kaynatırken çektiğim videoyu ve durumu WhatsApp numaralarına gönderdim. Telefonla görüştüğümüzde, benden başka birçok müşteriden de benzer şikayet aldıklarını, fişle gitmem durumunda istediğim zaman taze süt vereceklerini söylediler. O anda gelemeyeceğimi özellikle belirtmiştim.

Dün fişle birlikte dükkana gittiğimde, sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi, tüm süreci baştan sona tekrar anlatmam istendi. Bu kısmı sorun etmedim; ancak fiş, video ve makinelerindeki arızayı daha önce kendilerinin de kabul etmiş olmasına rağmen, çalışanların samimiyetsiz, yüzüme bile bakmadan, adeta zorla veriyormuş gibi süt vermesi beni son derece rahatsız etti. Daha önceki bozuk süt iadesinde de benzer bir tavırla karşılaşmıştım ve kendimi belediyeden yardım alıyormuş gibi hissettirdiler. Sütü verdikten sonra sanki bütün süreç benim hatammış gibi selam bile vermeden beni kasada bırakıp gitmeleri de ayrıca bir zoruma gitti. İkinci kez yapılan böyle bir muameleyi hazmedemedim.

Bozuk sütün bir kısmını da çok sayıda malzeme kullanarak yaptığım bir pastanın içine koymuştum; o masrafın karşılanmasını talep etmedim. Buna rağmen hem zaman kaybı yaşadım, yoğun işimin arasında yeniden dükkana gitmek zorunda kaldım, hem de saygıdan uzak bir muamele gördüm. Daha önceki bozuk süt olayında da acil yoğurt gerektiği için ciddi sıkıntı yaşamıştım.

Ürünlerin bozuk çıkmasının yanı sıra, müşteriyle kurulan iletişim ve sergilenen tavır da beni artık bu işletmeden süt almaktan soğuttu. Bu yaşadıklarımdan sonra Kartal Yakacık Kaya Çiftliği’nden süt almayacağımı, süt ihtiyacımı hemen karşısındaki diğer kahvaltıcıdan karşılayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu şikayetimle birlikte, özellikle WhatsApp üzerinden durumu bildiren ve fişiyle gelen müşterilere karşı çalışanların daha saygılı, özür dilemekten kaçınmayan ve samimi bir yaklaşım sergilemesini; ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.