to read complaints and reviews, or file yours.Kavlak Zeytin’in Sızdırmaz Olmayan Paketlemesi Ve İlgisiz Tutumu
14.09.2026 tarihinde saat 18:36:45’te 356FX4774E numaralı siparişimle Kavlak Zeytin’den ürün satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra kargo firması beni arayıp paketten sular geldiğini, yani ürünün daha kargo aşamasındayken akmış ve dökülmüş olduğunu söyledi. Bu nedenle bu haldeki ürünü teslim almak istemediğimi belirttim.
Sorunun kargodan değil, Kavlak Zeytin’in ürünü kargoya sağlam ve sızdırmaz şekilde teslim etmemesinden kaynaklandığını özellikle vurgulamak istiyorum. Paketin daha baştan akıyor olması, ürünün düzgün paketlenmeden kargoya verildiğini gösteriyor.
Durumu fark eder etmez Kavlak Zeytin’i arayıp üründe sıkıntı olduğunu, bu nedenle bana yeni ve sağlam bir ürün göndermeleri gerektiğini ilettim. Buna rağmen firma, kargoya verdikleri ürüne dokunmadan, herhangi bir kontrol veya düzeltme yapmadan aynı şekilde tekrar bana göndermeye çalıştı ve yaşanan sorunu önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi.
Bu şikayeti, firmadan herhangi bir talebim olduğu için değil, yapılan hatanın ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutumun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum.
Sayın Salim Bey, 14.09.2026 tarihinde saat 18:36:45’te Kavlak Zeytin’den satın aldığınız 356FX4774E numaralı siparişinizde yaşadığınız paketleme sorunu ve ürünün sızdırmaz şekilde gönderilmemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Paketten sular gelmesi ve ürünün akarak dökülmüş olması, elbette ki sizin için kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sizden özür ve açıklama dilekçesi talebinizi kabul ederiz. Ayrıca, hatalı ürünü en kısa sürede, tamamen yeni ve sağlam bir şekilde, ücretsiz olarak yeniden göndereceğimizi bildirmek isteriz. Yeni gönderim için paketleme sürecimizi gözden geçirerek, ürünün sızdırmaz ve güvenli bir şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Yeni ürününüzü talep ettiğiniz tarihte kargoya teslim edeceğiz ve gönderi takibi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hatalı gelen ürünün telafisi yapıldı teşekkürler
