to read complaints and reviews, or file yours.Kavlak Zeytin %100 Doğal İbaresi Olan Üründe Güven Sorunu
Kavlak firmasının internet sitesinden 17.01.2025 tarihinde 290 gramlık ahududu reçeli satın aldım. Ürünü alırken %100 doğal ibaresine güvenerek tercih ettim ve bu ürün için 250 TL ödedim. Ancak ürünü incelediğimde içinde pektin yani kıvam artırıcı madde bulunduğunu gördüm.
Ürünün “%100 doğal” olarak tanıtılmasına rağmen içeriğinde pektin bulunması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu durum tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Üstelik firmaya ulaşmak istememe rağmen herhangi bir kanaldan kendilerine ulaşamadım.
Kavlak firmasından, bu ürünün ve benzer ürünlerinin tüm içeriğini, katkı maddeleri de dahil olmak üzere, şeffaf ve eksiksiz bir şekilde paylaşmalarını ve “%100 doğal” ifadesi kullanılıyorsa bunun içeriğe tam olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey; Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ahududu reçelimizde bulunan pektin, reçelin kendine özgü kıvamını ve jel yapısını elde etmek amacıyla kullanılan bir bileşendir. Pektin, meyvelerde de doğal olarak bulunan bir polisakkarittir ve reçel üretiminde yaygın olarak kullanılmaktadır. Ürünlerimizin içerikleri ve üretim süreçleri belirli standartlar çerçevesinde yürütülmekte olup, ürün etiketlerimizde içerik bilgilerine yer verilmektedir. Bu nedenle pektin bulunması tek başına ürünün doğal olmadığı anlamına gelmemektedir. Kavlak Zeytin olarak ürün kalitemize, içerik şeffaflığına ve tüketicilerimize sunduğumuz bilgilere önem veriyoruz. Ayrıca iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşma konusunda yaşadığınız sıkıntıyı da dikkate alacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Kavlak Zeytin Müşteri İlişkileri
