to read complaints and reviews, or file yours.Kavlak Zeytin Kestane Şekeri Bozuk Çıktı Firma Çözümde Yordu Zeytinlerin Kalitesi De Düştü
Kavlak Zeytin’den bugüne kadar üç kez kuru sele zeytin siparişi verdim. Son siparişimde 3 kilo zeytinin yanında, fiyatı yaklaşık 250 TL olan 200 gramlık küçük paket kestane şekeri de istedim. Ancak gelen kestane şekeri tamamen şekerlenmiş, kabın içinde adeta hamur gibi olmuş şekildeydi, normal bir kestane şekeriyle uzaktan yakından alakası yoktu.
Ürünün fotoğrafını çekip WhatsApp hattı üzerinden firmaya gönderdim. Bana, ürünü kargo ile geri göndermemi, ardından yenisini yollayacaklarını söylediler. Zaten küçücük bir paket için bir de ben kargo süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum, oysa kendilerine yakışan, müşteriyi yormadan doğrudan yeni ürünü göndermek olurdu. Ayrıca en son aldığım zeytinlerin tadı ve kalitesi de önceki siparişlerime göre belirgin şekilde değişmişti. Kilosu 700 TL’den zeytin alıyoruz ama bu yaşadıklarımla açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissettim.
Firma olarak bu hatalı kestane şekerinin hiçbir koşul ve kargo zahmeti olmadan doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğinin gösterilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra şu anki haliyle bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.
