to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sorunlu
Media Markt internet sitesi üzerinden, KAVASTECH elektronik satıcısından 28 Mart tarihinde Philips Lumea Prestige 9500 ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, cihazın içinde kıllar olduğunu gördüm ve ürünün bariz şekilde kullanılmış ve kusurlu gönderildiğini fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim; ancak yaklaşık bir ay boyunca Media Markt sitesi üzerinden iade kodu alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, satıcının ayrı olduğunu, kendi sitelerinde satış yapan bu satıcı hakkında işlem yapamayacaklarını ve iade kodunu satıcının vermesi gerektiğini söylediler. Ayrıca, kendi sitelerindeki üç günlük iade inceleme sürecinin bu satıcı için geçerli olmadığını ifade ettiler.
Uzun uğraşlar sonunda satıcı iade kodunu verdi ve ürünü 28 Nisan’da iade ettim. Kargo takip bilgilerinden, ürünün 30 Nisan’da satıcıya ulaştığını; fakat herhangi bir inceleme yapılmadan aynı gün içinde tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Yani hem kullanılmış, hijyen açısından sakıncalı bir ürün gönderildi hem de iade sürecim ne Media Markt ne de satıcı tarafından düzgün bir şekilde yürütülmedi.
Sipariş numaram 305495909’dur. Kullanılmış ve kusurlu gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin tamamının hesabıma geri ödenmesini ve ürünün de geri alınmasını talep ediyorum. Aynı satıcının farklı siparişlerinde de benzer sıkıntıların yaşandığını gördüğüm için, Media Markt’ın kendi sitesi üzerinden satış yapan bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Ürünü 24 Mart'ta sipariş ettim ve elime 28 Mart'ta ulaştı o kısımda bir yanlışlık olmuş
Arkadaşlar bundan sonra ben bir ay sonra yine iade kodu geldi ve iade ettim ve satıcı yine kullanılmış bir ürün gönderdi geri. En son gelen ürün ötekilerden daha iyi bir durumda olmak ile birlikte bariz kullanılmış kusurlu üründü. İlk gelen kargo hariç ötekilerin kargo geldiği andan açılış videolarını çekip satıcının aylarca istemem sonunda temin ettiği fiş ile tüketici heyetine başvurdum bir süre önce ürünü incelemeye almışlardı şimdi geri aldım karar gelecek ve tebligatı olacak süreci size buradan bildireceğim sizde tüketici heyetine başvurun bu satıcıya karşı
