Media Markt'tan Gelen Kullanılmış Philips Lumea Ürünü İçin Sıfır Değişim Ve Fatura Talebi

Media Markt uygulaması üzerinden Philips Lumea brı950/00 model cihazı 9 Nisan’da sipariş verdim, ürün 11 Nisan’da kargo ile elime ulaştı. Kutuyu ilk açtığım anda cihazın kullanılmış olduğunu gördüm. Cihazın üzerinde çizikler vardı, başlığı kir ve kıllarla doluydu ve içinden çıkan belgede 2023 yazıyordu. Yani bana kesinlikle sıfır ürün gönderilmedi.

12 Nisan’da Media Markt mağazasına giderek değişim veya iade talebinde bulundum ancak ürüne bile bakmadan işlemi online üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Daha sonra ben özellikle mağazadan işlem yapmak istediğimi belirttiğimde ürünü Kayra Grup’a verirsem iademin direkt yapılacağı söylendi. Faturamın verileceği söylenmesine rağmen faturam çıkmadı, hiç kesilmemiş. Sonrasında bana bir iade kodu verildi fakat Pazaryeri satıcısının Kavastech olduğunu, hakkındaki binlerce olumsuz şikayeti ve bugün kendilerine telefonla bile ulaşılamadığını görünce ürünü bu satıcıya göndermeye açıkçası korkuyorum.

Ben ürünü Media Markt üzerinden aldım ve Media Markt markasına güvenerek sipariş verdim. Bu nedenle Pazaryeri satıcısıyla uğraşmak istemiyorum. Kullanılmış ve kirli gönderilen bu Philips Lumea brı950/00 cihazımın, Media Markt mağazasında doğrudan tarafıma sıfır, kapalı kutu ürün ile bire bir değiştirilmesini, ayrıca henüz kesilmemiş olan faturamın da düzgün bir şekilde tarafıma düzenlenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 307550667.