Katrem Boutique Siparişi İptal Etmeyi Reddettiler

Instagram’daki katrem boutique sayfasının reklamına tıklayarak Katrem Boutiqe isimli e‑ticaret sitesine yönlendirildim. Sitede herhangi bir üyelik açmadım, giriş yapmadım ve kargo ücretiyle ilgili de hiçbir bilgi yoktu. Sadece kargo ve toplam ücret bilgisine bakabilmek için Aysima Takım isimli ürün için sipariş oluşturdum. Ancak diğer e‑ticaret sitelerinde olduğu gibi ödemeye geçmeden önce toplam ücretin ve onay kutusunun çıktığı bir sayfa açılmadan, ekranda direkt “siparişiniz onaylandı” ibaresi belirdi.

Bunun üzerine hemen satıcıyla WhatsApp ve Instagram DM üzerinden iletişime geçerek ortada bir hata olduğunu, sipariş numarası 548239635 olan bu siparişi iptal etmek istediğimi ve ürünü almak istemediğimi defalarca açıkça belirttim. Buna rağmen “Bir kere sipariş oluşturduysanız ürünü almak zorundasınız, iptal etmiyoruz” şeklinde cevap vererek siparişi iptal etmeyi reddettiler ve sitede sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Kapıda ödeme bedelinin 50 TL, ürün bedelinin 1.249 TL, toplamda 1.300 TL olacağını söylediler ve açıkça almak istemediğimi bildirmiş olmama rağmen ürünü inatla kargoya vereceklerini, benim de kapıda ödeme ile almak zorunda olduğumu ifade ediyorlar. Ne kargo ücreti sürecinde şeffaf bilgi verilmesi ne de daha sipariş oluşturduğumu fark eder etmez iptal talebime rağmen bu şekilde zorlayıcı bir tutum sergilemeleri ticaret etiğine ve Tüketici Hakları'na aykırı bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Katrem Boutiqe’nin, 13 Nisan 2026 tarihinde oluşturulan 548239635 numaralı siparişimi derhal iptal etmesini, tarafıma herhangi bir gönderim veya ödeme zorunluluğu yaratmamasını ve bu yanıltıcı sipariş/onay süreciyle ilgili gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.