Instagram Butiğinde Yüksek Kargo Ücreti Ve İptal Talebine Olumsuz Yaklaşım

Instagram üzerinden “Instagram - yaren_butiq butiği” adlı sayfadan bordo kazak ve taş rengi etekten oluşan 36 beden bir ikili takım sipariş etmek istedim. Ürünün fiyatı sayfada 700 TL olarak görünüyordu. Adres bilgilerimi girdikten sonra bana kargo dahil toplam tutarın 810 TL olduğu söylendi. Kargo ücretinin çok yüksek olduğunu düşündüğüm için henüz hiçbir ödeme yapmadan siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Instagram DM üzerinden satıcıyla yazıştığımda, siparişi iptal etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen “siparişiniz bir kere alındı, iptal edemeyiz” şeklinde cevap verdiler. Ürün henüz kargoya verilmediği halde iptal talebimi reddettiler. Devamında yine iptal etmek istediğimi ve gerekirse şikayetçi olacağımı yazdığımda mesajım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

Herhangi bir ödeme yapmadığım ve ürün kargoya verilmemiş olduğu halde bu şekilde iptale izin verilmemesini ve iletişimdeki saygısız tutumu doğru bulmuyorum. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.