Teslimat Gecikmesi Sözleşmeye Uymama, Araç Alımında Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Katılımevim Tasarruf Finansman a. Ş. Bünyesinde uzun süredir düzenli ödemeler yaparak İdeal Prime Araba paketine üyeyim. Eylül ayının ilk haftasında müşteri temsilcimle görüşerek teslimatımın eylülün ikinci haftasında yapılmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen talebime dair hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve teslimat tarihimin 28 Eylül olacağı söylendi.

Sözleşmede teslimat ayı eylül olarak görünmesine rağmen teslimatın neredeyse ekime sarkacağı ifade ediliyor. Uzun süredir bu kuruma güvenerek ödeme yapıyor, hatta etrafımdaki pek çok kişiyi de sisteme kazandırmama rağmen, bu süreçte ahde vefa gösterilmediğini ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini üzülerek görüyorum.

Şu an almak üzere anlaştığım bir araç var ve araç sahibi bu kadar beklemek istemediğini açıkça belirtiyor. Teslimattaki bu gecikme nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de araç alma fırsatımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Teslimatımın söz verildiği gibi eylül ayı içerisinde, mümkünse talep ettiğim şekilde eylülün ikinci haftasını geçmeyecek biçimde acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem güven kaybı yaşayacağımı hem de çevreme artık bu kurumu tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.