Teslimat Tarihinin Ertelenmesi Ve 21.000 TL Ödemesinin Hesaba İşlenmemesi

Katılımevim’de araç alımı için dahil olduğum tasarruf planında, başta bana teslimatımın 5 ay içinde yapılacağı ve teslim tarihimin de 9. ayın 20’si ile 30’u arasında olacağı bilgisini aldım. Teslimat tarihimi özellikle T**** Hanım bu şekilde belirlediği için tüm planımı buna göre yaptım.

Bugüne kadar sisteme 364.550 TL ödeme yaptım. Ayrıca 21.000 TL tutarında bir ödemede açıklama kısmına isim soy isim yazmayı unuttuğumuz için dilekçe vererek bu ödemenin de hesabıma işlenmesini talep ettim, ancak bu tutar hâlen hesabımda görünmüyor. Buna rağmen teslimatımın Eylül ayında yapılması gerekirken, uygulamada baştan beri Ekim ayı görünmesine ve şubeye gittiğimde “ödemenizde eksik var, bu yüzden teslimatınız bir sonraki aya ertelendi” denilmesine anlam veremiyorum.

Teslimat tarihim netleşsin diye defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. En son ancak şubeye gittiğimde teslimatımın ertelendiğini öğrendim. İlgi ve alakanın bu kadar yetersiz olması, verilen sözlerin tutulmaması ve ödemesini yaptığım halde bir kısmının hâlen sisteme yansımamış olması beni mağdur etmektedir.

Teslimatımın, başlangıçta belirtildiği şekilde Eylül ayındaki tarih aralığında yapılmasını, 21.000 TL’lik ödemenin de gecikmeksizin hesabıma işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.