to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Garantisi Çiğnendi, Eksik Ödeme Bildirimi Olmadan Ertelenmesi
1 Temmuz 2026 tarihinde Katılımevim ile Tuzla İçmeler şubesinde araç finansmanı sözleşmesi imzaladım. Sözleşme kapsamında aracımın teslimat ayı Aralık 2026 olarak belirlenmiş ve teslimatın garanti altında olduğu özellikle ifade edilmiştir.
20 Temmuz tarihli taksit ödememi sehven yalnızca yarısı kadar yatırdığımı sonradan fark ettim. Buna rağmen eksik ödeme ile ilgili olarak tarafıma SMS, telefon araması, e-posta veya herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı, müşteri temsilcim de benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bu ödemeye ilişkin dekontum mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Teslimat ayımın Aralık’tan Ocak ayına ertelendiğini ise 30 Ağustos tarihinde Katılımevim uygulamasına girip ödeme planımı kontrol ettiğimde kendi çabamla gördüm. Eksik ödeme bildirimi hiç yapılmadan, tek bir uyarı veya hatırlatma dahi olmaksızın teslimatımın ertelenmesini hem adil bulmuyorum hem de teslimat garantisi vurgusuyla çeliştiğini düşünüyorum.
Eksik ödediğim tutarı tamamlamaya hazırım, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat ayımın ileri tarihe alınmasını kabul etmiyorum. Araç teslimatımın sözleşmede belirtildiği şekilde yeniden Aralık 2026 ayına çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştır. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
