to read complaints and reviews, or file yours.Tahsis Tarihimin Kasıma Ertelenmesi Ve Şeffaf Olmayan Kota Uygulaması
Katılımevim’in Ankara Keçiören şubesinde araba 15 sabit ödemeli sisteme, toplam 1.500.000 TL ürün bedeli üzerinden kayıt oldum ve taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Uygulamanızda tahsisat tarihim Mayıs ayından beri net şekilde Ekim 2026 olarak görünmekteydi.
Evraklarımı benden talep edilmeden, sürecim aksamasın diye önceden İzmir Çiğli şubesine teslim ettim. Buna rağmen bugün tarafıma tahsis tarihimin 18 Kasım’a çekildiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak da “şu an günler bir tık değişti, merkez tarafından belirlendiği için verilen günler sabit, kotalar dolu, emlak katılıma geçiş olduğu için yasal olarak günü bu şekilde verebiliriz” şeklinde mesajlar iletildi. Ödemelerimde hiçbir aksama olmadığını, sistemsel bir sorun görünmediğini özellikle kendileri de ifade etmelerine rağmen, bugün itibarıyla paramın ödemesini gerekçesiz şekilde 1 ay ötelemektedirler. Mayıs ayından beri sistemde tahsisat tarihim Ekim olarak görünmesine rağmen, kota denilen yapıya neden dahil edilmediğim konusunda da hiçbir mantıklı ve tatmin edici açıklama yapılmamaktadır.
Ben ekim ayında paramı alacağım bilgisini baştan beri uygulamanızda gördüm ve tüm ödeme planımı buna göre yaptım. Kota denen şeyin neye göre belirlendiğinin ve hangi kriterle “dolu” olduğunun şeffaf olmaması, müşteriye başka bir tarih gösterilip sonradan tek taraflı biçimde ertelenmesi güven sarsıcı ve mağduriyet yaratan bir durumdur. Bu yaşadıklarımdan sonra hem sisteme hem de firmaya kesinlikle güvenmediğimi, kimsenin de bu şekilde belirsiz ve sonradan değiştirilen taahhütlere itibar etmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Tahsis tarihimin, uygulamanızda da göründüğü şekliyle Ekim ayına geri çekilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 2****0’dir.
Gelişme
Katılımevim Ankara Keçiören şubesinde toplam 1.500.000 TL tutarında tasarruf/finansman planına dahil oldum ve taksitlerimin hepsini zamanında, eksiksiz ödedim. Teslimatımın 19–29 Ekim tarihleri arasında yapılması gerekiyordu ancak herhangi bir gerekçeli açıklama yapılmadan 18 Kasım tarihine ertelendiği tarafıma bildirildi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce BDDK’ya da şikayet yazdım. Bunun üzerine Katılımevim tarafından telefonla arandım ancak görüştüğüm kişiler sadece “yönetimin böyle karar verdiğini, kotanın dolu olduğunu ve bu nedenle teslimatın 1 ay ertelendiğini” söylemekle yetindiler. Bu konuşmalarda da sorularıma net yanıt verilmedi, neden kota sorununun benim teslimat tarihimde ortaya çıktığı, buna ilişkin nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme, taksitlerimi zamanında ödememe ve teslimat tarihim gelmiş olmasına rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teslimat tarihimin, sözleşme ve plan çerçevesinde, hak ettiğim şekilde öne çekilmesini ve somut, tatmin edici bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim 5 gündür yayınlanmıyor. Başka firmaya yazdığım şikayet 1 saat olmadan yayınlanmışken bu şikayetim neden 5 gündür bekliyor?
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Müşteri iletişim merkezin biz tahsis tarihleriyle ilgili bir yetkimiz yok. Tahsis uzmanınızla görüşün diyor. Tahsis ettiğim sözleşmede 19-29 Ekim yazıyor. Bugün ayın 26sı. 14ünden beri bu konuyla ilgili arayabileceğim kişileri arayıp sorunu çözmeye çalışıyorum fakat 12 gündür hala inceleme sürecinde diyorsunuz. Tahsis uzmanınızın ve BDDK şikayetim üzerine arayan müşteri hizmetlerindeki çalışanınızın dediğine göre yönetim böyle karar vermiş. Hala neyi incelediğiniz açıkçası merak ediyorum. Kota dolmuş ve bir boşluk olursa tarihimiz öne çekileceği söylendi. Kotada boşluk oluşmasını mı bekliyorsunuz?
Aradılar ve tarih konusunda hiçbir gelişme olmadı. Aynı cümleleri bir kez daha dinledim. Eylül ayında aracını almayan insanlara öncelik tanınmış (! ) Ben buna da inanmıyorum açıkçası herkes parasını bir şekilde kurtarmaya çalışıyor. Kimsenin teslimatını ertelediğini düşünmüyorum. Sosyal medyada her şey çok yolundaymış gibi davranmalarına anlam veremiyorum. Bu bence insanları yanlış yönlendirmektir. Kimsenin teslimatı bizde kalması herkese teslimat yapıldı gibi bir açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Burada önemli olan zamanında teslimat yapmaktır. Yoksa ben paramı kendi hesabımda da biriktiririm. Bu sisteme dahil olmazdım. Kesinlikle kimsenin güvenmemesi gereken firma. Bundan sonra önünden bile geçmem yolumu değiştiririm o derece mağdur edildim.
