Çözüldü: Katılımoto Katılımevim Katılım Evim Finans

Zeynep · 2024-09-21T19:02:25+03:00

Teslimat tarihimi bir ay geç vereceklermiş. Sebep olarak mahsup yapıldı. 60 bin ödedim, diğer sisteme geçtim diye hatta bu işlemi Müdür S***** S*** yaptı. Geri kalan 10 bin TL'yi de daha sonra atacağımı, memur olduğumu, ayın 15'inde atacağımı belirttim. Sorun yok, biz başlattık dedi. Demesine rağmen temsilcim beni arayıp geri kalan 10 bini istedi. Aradığı anda geri kalan 10 bini ilettim. Ayın 2'sinde, Haziran 2025'te almam gereken arabayı operasyon birimi kendince bir ay ertelemiş. Elimde dekontlarım var, ayın 5'ine atılması gerekirmiş. Şirinevler Şube Temsilcim E*** Hanım bu şekilde bilgilendirdi. Hakkımı istiyorum. Ödemelerimi gününde yapmama rağmen neden sebepsiz yere 1 ay ertelendi? Bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun takipçisi ve şikayetçisi olacağım.

Katılımoto

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

Katılımoto

Merhaba Hilal Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.9. maddesinde de belirtildiği gibi; “Üye, organizasyon ücretini, taksitlerini ve varsa peşinatını ekteki ÖDEME PLANINDA gösterilen tarihlerde ve tutarlarda öder.” Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3 maddesinde de belirtildiği gibi; “Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir.” Ödeme planınızda yer alan Temmuz ayı taksitinizi ödemediğiniz tespit edilmiştir. Bu sebeple tahsisat tarihiniz 1 ay ertelenmiştir. Taksit dondurmanız göz önünde alındığında tahsisat tarih aralığınız 20.07.2025 - 31.07.2025 olacak şekilde düzenlenmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeynep

Sorunum çözüldü ilgili kişiye teşekkürlerimi iletiyorum sağlıklı bir iletişim kurduğu için ayrıca teşekkürler