Katılımoto Katılımevim Araç Alım Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Burcu · 2024-04-02T16:36:41+03:00

Katılımevim üyesi olarak araç almak için başvurdum. Alacağım tutar 100.000 TL olup, bu dönemin 50.000 TL'sini ödedim ve sıra bana geldi. Ancak, bulduğum 2005 model araç için yıl koşulu sebebiyle aracı alamıyorum. 50.000 TL için 600.000 - 700.000 TL'lik bir araç alamam; eğer o kadar param olsaydı, başvuru yapmazdım. Durumdan oldukça rahatsızım. Başvuru ve sözleşme aşamasında farklı şeyler konuşulurken, şimdi farklı şeyler söyleniyor. S***** Ö****** hanımın hataları ve unutulan evraklar yüzünden sürekli şubeye çağrılıyor ve işlemler tamamlanmadan gönderiliyorum. Mart ayı teslimatım yapılmadı ve kendi hataları yüzünden sözleşmemi bitirmek zorunda kaldım. İlgi eksikliği ve arabanın modeli, rengi gibi konularda bile karışılması sebebiyle memnuniyetsizliğimi ifade ediyorum.

Katılımoto

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

Katılımoto

Merhaba Burcu Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki noktaları paylaşmak isteriz. Teslimat aşamasında imzalanması gereken senet evraklarının şubede temsilciniz nezdinde tarafınızca imzalanması gerektiği fakat bunu kabul etmemenizle birlikte evraklarınızın tamamlanması konusunda gecikmeler yaşanmıştır. İşlemleriniz tamamlandıktan sonra satın almak istediğiniz araca uyguluk verildiği halde bunu kabul etmeyerek sözleşmenizi feshettiğiniz görülmektedir. Sözleşmenizi feshetmenizle birlikte Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 11.2. Maddesinde de belirtildiği gibi; Tahsisat dönemi öncesi üye sözleşmede fesih hakkına sahiptir. Bu durumda üyeye ödediği taksitler ve varsa peşinat 6 ay içerisinde iade edilir. Ödediği organizasyon ücreti iade edilmez. Sözleşme maddeniz gereğince işlemleriniz gerçekleştirilmiş olup iade tarihiniz hakkında da tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler yasalara uygun olarak gerçekleşmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Burcu

Ben şubeye 2 defa geldim Sevcan özdemir hanımın eksik çalışması işini doğru yapmaması ve beni yanlış yönlendirmesi sonucunda olmadı Bugün olabileceği için aradınız ama insanlar sizin kuklanız veya emriniz de değil. Kimse babasının işyerinde çalışmıyor herkesin sorumlulukları var öncelikleri var yanlış bakmışım o gün günümde değildim diyemezsiniz. Ayrıca 1 ay önce almak istediğiniz aracı aslında uygun şartlarda dediğiniz de sorunu çözmüş olmuyorsunuz aslında yalanınızı ortaya çıkarıyorsunuz teslimatım ve hakkım olan 100 bini ödememek ve keyfi ücretimi yatırmadığınızı doğruluyorsunuz. Şimdi benim kendi yatırdığım 50 bini 6 ay sonra canınızın istediği zaman yatıracağınızı söylüyorsunuz. Ben şikayetimi çekmediğim için önüme zorluk çıkarıyorsunuz ben şikayetimi silmem belki başka bir şey gelmiyor elimden kendi yatırdığım para için beni bugün yalvarttınız belki ama şikayetimi silmem tek elimden gelen hakkımı helal etmemek ne yaparsanız yapın şikayetimi silmem.