Katılımevim Çorum Şubesinde Sözleşme Transferi Sürecinde Tekrarlanan Belgeler Ve Saygısız Davranış

Katılımevim Çorum şubesinde eski eşim üzerine olan 600.000 TL’lik sözleşmemin devri konusunda yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski eşimle artık görüşmediğim için sözleşmenin kendi adıma geçirilmesini talep ettim, ancak bu süreçte hem gereksiz yere tekrar tekrar muhatap olmak zorunda bırakıldım hem de şube personelinin üslubundan ve ilgisizliğinden dolayı son derece rahatsız oldum.

Şube ile görüştüğümde bir belge doldurup göndermem istendi, istenilen evrakı doldurup gönderdim. Daha sonra belgenin yanlış olduğunu söyleyip yeniden doldurmamı istediler, tekrar düzenleyip gönderdim. Bu defa da imzaların uyuşmadığını iddia ettiler. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kimse beni bilgilendirmedi, durumu yine ben arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Şube müdürü olarak kendisini tanıtan kişi belgenin üçüncü kez doldurulması gerektiğini söyledi ve konuşma üslubu son derece saygısızdı. Karşısında yetişkin bir müşteri değil de çocuk varmış gibi azarlar bir tavırla, sanki kendi yakınıymışım gibi laubali konuştu.

Şubede çalışan bir kadın personel de aradığımda çoğu zaman telefonu açmıyor, mesaj attığımda geri dönüş yapmıyor. “Şu an müşterim var” gibi gerekçelerle sürekli oyalıyor. Katılımevim genel müdürlüğünü aradığımda ise “İlgileneceğiz” denilip kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Mail yoluyla yaptığım şikayetlerde de yine sadece “İlgileneceğiz” denerek geçiştiriliyorum. Sözleşme yapılana kadar defalarca aranıp ilgi gösteren bu kurum, iş sorun yaşamaya gelince aynı hassasiyeti göstermiyor ve müşterisinin yanında durmuyor.

Ben hem Katılımevim’den genel olarak hem de özellikle Çorum şubesinden ve oradaki ilgili personelden şikayetçiyim. 2*****0 numaralı sözleşmemin hiçbir bahane üretilmeden, ek bir mağduriyet yaşatılmadan bir an önce sorunsuzca kendi adıma geçirilmesini ve Çorum şubesindeki müdür ve teslimat sorumlusu dahil ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu saygısız, üstten bakan, müşteriyi oyalayan tutumlarının incelenmesini istiyorum. Bu şikayetime de bir dönüş olmazsa BDDK veya savcılık yoluyla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.