to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Çekiliş Sistemi Değişikliği Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Merhaba,
Katılımevim araç kampanyasında 2024 yılında bana cazip olan 6 ayda 6şar kişiye çekiliş yapılması idi. Ocak 2025 çekilişinde yayın başında artık her ay 1 kişiye çekileceği beyan edildi. Beklediğim ve 6 kişi çekilecek, şansım daha fazla diye düşünürken biz müşterilerinize bunu haber verme bilgi geçme tenezzülünde bile bulunmamanızın bir açıklaması var mıdır? İnsanın aklı ve zekası ile dalga geçer gibi ''aslında şansınız daha da yükseldi. Artık her ay çekiliş yapacağız'' şeklinde insanların zekasını hiçe sayan açıklama yapacak iseniz cevap yazmanıza gerek yok.
Marka imajınız ve güvenilir olma politikanıza ne oldu?
İnsanlar nasıl olsa sistemden çıkamaz o kadar katılım payı verdi. ''işlerine gelirse'' politikasına mı dönüş yapıldı?
Konu hakkında yardımınızı rica eder.
İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. BDDK tarafından şirketimize gönderilen 02.01.2025 tarihli yazıya istinaden; Çekilişlerin her ay bir kişiye isim belirlenecek şekilde düzenlenmesi zorunluluğu oluşturulmuştur. Bu yasal zorunluluk sebebiyle, çekilişlerimiz her ay bir kişi belirlenecek şekilde gerçekleşecektir. Önceki çekiliş sistemimiz ile karşılaştırıldığında herhangi bir hak kaybı söz konusu değildir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerçekten mükemmel bir cevap çok tatmin edici oldu teşekkürler. Sözleşmede yazan madde gereğince Ocak ayında 6 kişi eksilmesi gerekirdi. Hiç çekiliş yapılmadan beklenen 6 ay ve eksilmeyen 6 kişi olduğunda sizin mantiginizda nasıl hak kaybı olmadığını düşünebilirsiniz. Sözleşme şartları her iki taraf için geçerli ise sözleşme şartlarını tek taraflı değiştirmek yasal mıdır? Bunu müşterileriniz ile paylaşma gereği neden duymadınız?
Aynı şikayetten ben de oluşturdum insanın aklıyla dalga geçmek bu altı aydır çekiliş yapılmaksızın para ödüyoruz şimdi tam çekiliş ayı geldi altı kişiye değil bir kişiye vereceğiz diyorsunuz yazıklar olsun hiç güvenim kalmadı size