Katılımevim Pendik Şubesi Sözleşme Tarihine Uymayan Tahsilat Nedeniyle Mağduriyet

Katılımevim Pendik şubesi aracılığıyla araç finansmanı için sözleşme imzaladım. Sözleşmemizde tahsilat tarihimin 2026 Eylül ayı 20 ile 30’u arasında yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihlere uyulmadı.

29 Eylül’de araç onayım geldi ve ertesi gün tahsilatım yapılacağı söylenerek noter evrakını almam için şubeye çağrıldım. Şubeye gittiğimde evrakımın hazır olmadığı, tahsilatının ertesi gün yapılamayacağı ve 13 Ekim’e revize edildiği bilgisi verildi. Yani sözleşmede yer alan 20–30 Eylül tarihleri tamamen göz ardı edildi.

30 Eylül’de aracı il dışından teslim alacağım için o güne otobüs bileti aldım, aynı gün için sigortacı ve eksperle anlaştım. Ancak şubeye gittiğimde genel müdürlüğün bana tahsilat vermediği, paramı ancak 13 Ekim’de alabileceğim söylendi. İki haftadır araç sahibi ödemeyi bekliyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Süreci Emlak Katılım’ın takip ettiği ve ödemelerde aksama olduğu ifade ediliyor, ancak bunun ne kadar doğru olduğu konusunda tereddüt yaşıyorum ve açıkçası benim tahsilatının ertelenip başkalarına öncelik tanınıp tanınmadığını merak ediyorum. Sözleşmem 9 ayda tahsilat yapılacak şekilde düzenlendi, tüm ödemelerimi günü gününe yaptım, buna rağmen paramın yaklaşık 1 ay daha içeride tutulmasını kabul etmiyorum.

Kendi uygulamanız üzerinden 29.09.2026 tarihinde açmış olduğum şikayet kaydımın da halen “açık” durumda olması, sürecin ciddiyetle ele alınmadığı izlenimini güçlendiriyor. Ayrıca çağrı merkezi ve ilgili birimleri 4 kez arayarak talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu da kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Katılımevim Pendik şubesinden ve genel müdülükten, sözleşmede belirtilen taahhütlere uyulmasını, tahsilatının daha fazla geciktirilmeden en erken tarihte yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut süreç ve iletişimsizlik sebebiyle Katılımevim’e artık güven duymadığımı, bu saatten sonra bu firma ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim. Aksi halde, sözleşmede belirtilen tarihlere uyulmaması ve şubenin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararlarla ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Sözleşme numaram 2***0’dır.