Katılım Evim Sivas Şubesinde Teslimat Tarihinde Sürekli Değişiklik Ve Baskıcı Personel Davranışı

Katılım Evim Sivas şubesiyle Mart ayında bir arkadaşımla birlikte 20 ay sabit ödemeli bir sözleşme imzaladım. Sözleşmemde teslimat aralığı 20 Ekim – 20 Kasım olarak belirtilmesine ve kayıt olurken bana Ekim ayında kesin teslimat yapılacağı söylenmesine güvenerek düzenli şekilde ödemelerimi yaptım. Toplamda 200.000 TL ödeme yaptım ve aylık 25.000 TL taksit ödüyorum.

Eylül ayının 4’ünde tahsilat dönemimin yaklaştığı ve gerekli evrakları teslim etmem gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Evraklarımı teslim ettiğimde, bu kez bana tahsilatın 16–26 Ekim tarihleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Tarih yaklaştıkça teslimatın net günü için defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen bana hiçbir zaman sağlıklı ve kesin bir tarih iletilmedi. 13 Ekim’de bu kez teslimat tarihim için 18 Kasım bilgisi SMS ile gönderildi. Aynı dönemde kayıt olduğumuz arkadaşım için ise 22 Ekim tarihi verildi.

Bu mağduriyetimi firmaya defalarca ilettim ve teslimatın öne çekilmesi için çalıştıklarını, böyle bir durum olursa bilgilendirileceğimi söylediler. 20 Ekim’de Sivas şubeden M**** Hanım beni arayarak 22 Ekim’de tahsilatın yapılabileceğini, ancak en geç 21 Ekim saat 12.00’ye kadar alacağım aracın bilgilerini iletmem gerektiğini söyledi. Bir gün içinde araç bulmanın ve bulsam bile sürecin bu kadar kısa sürede sağlıklı ilerleyip ilerlemeyeceğinin belirsiz olduğunu, birkaç gün daha süre tanınması halinde daha sağlıklı hareket edebileceğimi belirttim.

Mağduriyetimi ısrarla anlatmama rağmen M**** Hanım’ın anlayış göstermek yerine hoş olmayan bir üslup kullanarak, “buluyorsanız şimdi hemen haber edin, yoksa 18’ine kalır” tarzında aceleci ve baskıcı bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Sonuç olarak, hiçbir esneklik gösterilmeden teslimat tarihim tekrar 18 Kasım olarak bırakıldı ve bu şekilde adeta kestirip atıldı.

Tüm bu süreçte sözleşmede belirtilen teslimat aralığına rağmen verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirmenin sürekli değişmesi ve özellikle şube çalışanının tutumu nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi açıdan mağdur hissediyorum. Teslimat tarihim konusunda adil bir düzenleme yapılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini ve Sivas şubesindeki personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.